Chrova のサポート
このページは、Chrova のサポート案内です。 お問い合わせは GitHub Issues を利用します。
対象アプリ
お問い合わせ窓口
Chrova のサポートは、 tsuyukimakoto/chrova の公開 Issues 一覧 で案内します。
お問い合わせ時は、アプリのバージョン、macOS のバージョン、発生した現象、再現手順、対象カタログやフォルダの構成を、 個人情報を含まない範囲で記載してください。
セキュリティに関する問題など、プライベートなご連絡はこちらへ:
support@tsuyukimakoto.com
サポート対象
- アプリの起動、カタログの作成・読み込み、ライブラリ表示、検索、アルバム、メタデータ編集に関する不具合や不明点
- 写真・動画のインポート、重複判定、サムネイル生成、参照切れファイル管理に関する不具合や不明点
- 地図表示、GPXフォルダ登録、GPXによる位置情報反映に関する不具合や不明点
サポート対象外
- macOS の基本操作、Finder、外部ストレージ、NAS、システム設定、権限設定そのものの使い方
- Apple の App Store の決済、返金、ストアアカウント関連の問い合わせ
- カメラ、スマートフォン、他社ソフトウェアが生成したファイル形式やメタデータ仕様そのものの個別解説
公開 Issue での共有について
GitHub Issues は公開されます。写真・動画本体、撮影場所、個人名を含むフォルダパスなど、 公開したくない情報はそのまま共有しないでください。
必要に応じて、問題を再現できる最小限のサンプル、スクリーンショット、マスク済みのログだけを共有してください。
他プロダクト
Vroma ファミリーのサポートは別窓口です。 Vroma ファミリーのサポートページ を利用してください。